寫報告可以幫助人們更好地組織和規(guī)劃工作，減少錯誤和浪費的時間，從而提高工作效率和質(zhì)量。這里分享一些單位工作整改報告怎么寫下載，供大家寫單位工作整改報告怎么寫參考。
為進一步提高我局黨員干部增強責(zé)任意識和意識，確保國家秘密安全，結(jié)合自身工作實際，廣泛深入開展自查和全面整改?，F(xiàn)將我單位開展自查和整改情況報告如下：
一、加強對涉密人員的教育和管理
（一）我局根據(jù)工作規(guī)定，進一步完善了《工作制度》，對要害部位、辦公自動化設(shè)備、會議、文件、檔案等涉密領(lǐng)域?qū)嵭兄贫裙芾恚瑖栏癜粗贫纫?guī)范辦事程序，進一步加強了工作制度建設(shè)，使工作有據(jù)可依、有章可循。
（二）對涉密人員通過培訓(xùn)、個人自學(xué)等形式提高涉密人員工作素質(zhì)。涉密人員每年與局主管領(lǐng)導(dǎo)簽訂《安全責(zé)任書》，并由局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體進行監(jiān)督，使工作責(zé)任細化到人、到崗。
二、加強對重點部位的安全管理
（一）根據(jù)業(yè)務(wù)工作特點對涉密與非涉密計算機予以明確區(qū)分，加強計算機資料的保管，對外提供或拷貝信息資料由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。涉密計算機和涉密軟、硬盤、移動磁盤發(fā)生故障由辦公室負責(zé)聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接到單位進行現(xiàn)場維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。
（二）加強了對機要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的安全措施。特別是對形成文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，集中進行燒毀。加強送閱、傳閱文件工作，傳閱文件采取直傳方式，嚴把傳閱范圍的確定、傳閱登記、清點份數(shù)，跟蹤辦理去向、閱件限時、監(jiān)督簽字等傳閱環(huán)節(jié)，確保了文件傳閱中的。嚴格按照規(guī)定組織傳閱和保管黨內(nèi)機要文件。
三、以督促檢查為手段，堵塞管理漏洞
為了確保計算機及其網(wǎng)絡(luò)管理工作各項規(guī)章制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)計算機工作中存在的泄密隱患，堵塞管理漏洞，我局十分重視對計算機及其網(wǎng)絡(luò)工作的督促檢查，采取自查與抽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與重點檢查相結(jié)合等方式，對計算機進行防范措施的落實情況進行檢查。
我局以這次自查為契機，堅持不懈地抓好對全體人員特別是涉密人員的教育管理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位訓(xùn)練，不斷完善規(guī)章制度，強化意識，堅決杜絕失泄密問題發(fā)生，為我市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
5月24日衛(wèi)生局安全生產(chǎn)督查組到我院檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患。為確保我院的安全生產(chǎn)工作有效順利開展，杜絕安全事故發(fā)生，我院調(diào)整充實了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并已對本院各環(huán)節(jié)進行了認真細致的檢查，現(xiàn)將排查情況及整改措施總結(jié)匯報如下：
一、門診樓、病房樓應(yīng)急燈多數(shù)不能使用
經(jīng)我院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院應(yīng)急燈進行逐個檢查后，發(fā)現(xiàn)全院有三處應(yīng)急燈不能正常使用，對此我院后勤部立即對毀壞的應(yīng)急燈進行更換，確定應(yīng)急燈全部正常使用。
二、滅火器存在過期現(xiàn)象
我院現(xiàn)用的滅火器多數(shù)是在20__年重新配備的，也有部分滅火器時間長已過期，已安排主管副院長負責(zé)更換，將過期的以及干粉不足的滅火器更換下來，重新安裝新的滅火器。并組織職工培訓(xùn)消防安全知識，進行滅火演練，確保職工熟練掌握火災(zāi)現(xiàn)場逃生知識以及滅火器的正確使用。
三、被褥存放室沒有安裝滅火器，無排風(fēng)扇
在本次檢查中發(fā)現(xiàn)被褥存放室沒有配備滅火器和排風(fēng)扇，對此我院高度重視，要求主管后勤的.副院長在內(nèi)、外、婦科住院部以及醫(yī)院存放材料的倉庫室立即著人安裝滅火器、排風(fēng)扇，并進行線路檢修，確保醫(yī)院存放的易燃物品室不留安全隱患。
四、配電箱電路發(fā)現(xiàn)打火現(xiàn)象
對于上級部門檢查我院配電箱打火現(xiàn)象，我院立即請電工前來檢修，查出是由于線路老化的原因造成，更新線路后隱患排除。我院要求電工對全院線路一并檢修，共發(fā)現(xiàn)線路老化兩處，均已更換，另外醫(yī)院規(guī)定，任何科室和個人未經(jīng)醫(yī)院同意不準(zhǔn)亂拉亂接電線，以防發(fā)生危險。
五、存在氧氣瓶亂放現(xiàn)象
醫(yī)院氧氣瓶主要集中在病房區(qū)，由內(nèi)、外、婦科護理人員負責(zé)管理，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)科氧氣瓶部分停放在樓道，沒有及時安放在急診室，對此問題我院對內(nèi)科相關(guān)負責(zé)人進行嚴肅批評，責(zé)令內(nèi)科將氧氣瓶認真管理，標(biāo)明“空”、“滿”，并及時放在急診室以備使用。
安全生產(chǎn)重于泰山，安全生產(chǎn)關(guān)乎全院醫(yī)護人員和病人的生命安全，我院對此也非常重視，定期檢修線路，排查院內(nèi)存在的安全隱患，定期對職工進行安全教育和培訓(xùn)。對于上級領(lǐng)導(dǎo)部門發(fā)現(xiàn)我院的安全生產(chǎn)隱患問題，我院高度重視認真整改，今后我院一定繼續(xù)重視安全生產(chǎn)隱患排查工作，確保院內(nèi)安全生產(chǎn)不留隱患。
__衛(wèi)生院
20__年5月29日
由于本人習(xí)慣性自由散漫，導(dǎo)致會把這種態(tài)度帶入工作中，以致在工作中不能認真完成每項任務(wù)，總有這樣或那樣的缺陷和遺漏。最后使工作失去效力或出現(xiàn)差錯，在此，我吸取教訓(xùn)，總結(jié)原因，爭取在以后的工作中做到
首先，端正態(tài)度。態(tài)度決定一切。不管是在什么情況下，我覺得只有端正好自己的態(tài)度才能做好每一件事，不管是工作中還是生活中都一樣。
尤其是在工作中，無論事件大小輕重，都必須重視，只有從點點滴滴做起，從小事做起，做好，才能做好其他事情，才能做好工作中的事情，最后才能把工作做好。
其次，光有態(tài)度是不行的，還要有計劃。工作時，每天都會有很多事情，舊事新事，大事小事。只有把每天計劃好，清楚每天的工作安排，才能有條不紊的做好每天的事情，盡管有時會遇到一些突發(fā)事件，也不至于手忙腳亂，有了計劃則可以從容處理一些臨時事件。
然后，努力，就是需要認真仔細，做個有心人。對待每一件事情，如果自己都可以認真仔細去做，對每一件事，自己都可以留心，我相信沒有克服不了的困難，沒有解決不了的問題，沒有做不好的工作。
最后，堅持。其實做好一件事情真的很容易，誰都可以做到，但是要做好每一件事，或許需要的不僅僅是以上提到的種種，更需要堅持，持之以恒。
有了積極的態(tài)度，切實的計劃，認真仔細的去努力，再加上不懈的堅持，我相信，成功也就不再是問題，但是，要做到這些，又談何容易。所以，從現(xiàn)在起，不斷給自己壓力，不斷給自己動力，時刻警惕自己，時刻督促自己，希望自己可以做的更好!也必須做到更好!
舞陽縣20__年實施全國新增千億斤糧食
生產(chǎn)能力規(guī)劃項目整改報告
舞陽縣審計局：
20__年3月16日至6月15日，舞陽縣實施全國新增千億斤糧食生產(chǎn)能力規(guī)劃項目接受了縣審計局派出的審計組對項目進行的專項審計調(diào)查，審計調(diào)查結(jié)束后出具了對20__年項目的.專項審計調(diào)查報告，報告中首先對項目建設(shè)工作給予了充分的肯定，其次也指出了項目實施過程中出現(xiàn)的個別問題，具體內(nèi)容如下：
一、個別項目設(shè)計有變更。馬村項目區(qū)馬南村至灣王村的2千米機耕路原設(shè)計為泥結(jié)碎石路面，實際修為水泥路面，此變更未經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。
二、配套物資發(fā)放不及時。項目機井所配套的潛水泵有一部分未及時發(fā)放到相關(guān)人員手中，對農(nóng)民澆水灌溉田地造成一定影響。
針對上述問題舞陽縣實施全國新增千億斤糧食生產(chǎn)能力規(guī)劃項目建設(shè)辦公室進行了認真的總結(jié)，并分析了問題的原因，然后總結(jié)經(jīng)驗，合理的進行了整改，具體措施如下：
一、馬村鄉(xiāng)馬南村至灣王村路距長，且涉及耕地面積8000畝，人口6000人，是馬南、灣王、尚張、喬莊四個行政村群眾生產(chǎn)生活的主要道路，泥結(jié)碎石路面在現(xiàn)階段已不
能滿足該區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，因此應(yīng)鄉(xiāng)、村干群一致要求，將2千米泥結(jié)碎石路改修為4米寬水泥路。項目設(shè)計變更問題當(dāng)時已預(yù)先請示市新增糧辦，為了不影響工程進度，市新增辦同意一邊施工，一邊報省新增辦批準(zhǔn)，現(xiàn)正對變更資料進行補充完善。
二、針對配套物資發(fā)放問題，項目辦公室派出專職人員對項目區(qū)所在兩鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府設(shè)備管理人員進行督促、監(jiān)管，設(shè)備已全部發(fā)放到農(nóng)戶手中。
以上是舞陽縣實施全國新增千億斤糧食生產(chǎn)能力規(guī)劃項目辦公室的整改措施，還望多提寶貴意見。
舞陽縣實施全國新增千億斤糧食
生產(chǎn)能力規(guī)劃項目建設(shè)辦公室
二〇一一年十二月一日
根據(jù)縣檔案局關(guān)于開展__年度檔案管理考核工作及自查工作要求我校高度重視根據(jù)學(xué)校檔案管理工作各項規(guī)章制度和《檔案管理考核書》要求進行了認真地自查自糾現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、提高認識加強組織管理
學(xué)校檔案管理工作全縣檔案管理工作重要組成部分學(xué)校持續(xù)性地開展工作工作不斷上水平上臺階一項重要工作學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視成立了以學(xué)校校長為組長各分管副校長和工作人員共同參與管理和落實工作任務(wù)專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)檔案工作通過學(xué)校辦公室牽頭進行管理和運作各個學(xué)部政教、教務(wù)、財務(wù)、后勤等職能科室具體地參與職責(zé)工作對檔案工作實行綜合管理堅持集中統(tǒng)一管理原則學(xué)校重要檔案集中在學(xué)校綜合檔案室各學(xué)部職能科室檔案定時移交到學(xué)校檔案室進行統(tǒng)管統(tǒng)用在建校之初我校就注重檔案積累、規(guī)范和管理并列入單位發(fā)展規(guī)劃作為工作重要組成部分在年初制定年度發(fā)展計劃將檔案管理工作提到重要議事日程由學(xué)校辦公室具體負責(zé)制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。
我校檔案管理工作實行責(zé)任到人有明確領(lǐng)導(dǎo)分工一把手親自抓有學(xué)校副校長負專則辦公室具體統(tǒng)籌管理并形成一個完備檔案管理網(wǎng)絡(luò)各個學(xué)部負責(zé)人具體抓各科室負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)本科室檔案搜集整理和報送各科室都有兼職檔案員進行管理一般由政教員、教務(wù)員、總務(wù)后勤實驗員兼職力求正確地組織環(huán)節(jié)緊密沒有疏漏遇到問題優(yōu)先解決特別檔案室規(guī)整初期在資金上進行傾斜投入首先保障。
為確保工作連續(xù)性建校以來我校檔案管理工作人員相對固定沒有出現(xiàn)人員大規(guī)模地調(diào)動在工作崗位進行變更時都能夠及時妥善地辦理檔案移交手續(xù)。
具體統(tǒng)籌管理檔案管理工作人員基本上學(xué)校辦公室同志各學(xué)部各科室負責(zé)同志同時該科室第一責(zé)任人這樣就有效地保障了工作可持續(xù)發(fā)展我校定期對檔案管理工作責(zé)任人和工作人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)《檔案管理辦法》《檔案保管制度》《檔案借閱制度》《現(xiàn)代化管理制度》等促使大家對檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化有一個明確認識也容易形成共識形成合力
為保障工作扎實開展我校建立了檔案人員崗位責(zé)任制設(shè)置專人負責(zé)學(xué)校全體檔案管理規(guī)整和借閱由學(xué)校辦公室劉東梅同志負責(zé)具體管理該同志大專畢業(yè)各學(xué)部科室管理人員都?？埔陨衔幕潭人袑Ｂ毤媛毠ぷ魅藛T都專業(yè)技術(shù)人員享受同等待遇
學(xué)校認真貫徹落實執(zhí)行國家檔案法律法規(guī)定期組織我校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、宣傳《檔案法》和《山東省檔案條例》及國家有關(guān)檔案法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范派出專門技術(shù)人員參加縣檔案局檔案管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)
我校檔案管理工作各項規(guī)章、制度健全制定了《檔案保管制度》《檔案保密制度》《檔案鑒定銷毀制度》《檔案統(tǒng)計制度》《檔案利用制度》《檔案工作人員崗位責(zé)任制》《設(shè)備維修制度》《微機操作人員守則》《重大活動檔案登記制度》等16項制度并將部門制度上掛到墻便于直觀地掌握和領(lǐng)會其中嚴格要求并嚴格落實編定了保管期限表保障了檔案收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計、借閱利用和保密等環(huán)節(jié)連接確保萬無一失制定了檔案管理工作人員“四參加制度”特別保障全體責(zé)任人和工作人員溝通
學(xué)校在建校之初就制定了檔案工作具體辦法和發(fā)展規(guī)劃、計劃并進行年度嚴格自查對查出問題及時整改對具體負責(zé)人員納入量化管理考核學(xué)校辦公室履行對各學(xué)部科室檔案工作監(jiān)督職能監(jiān)督落實所有檔案工作環(huán)節(jié)確實能夠做到“三納入”“四參加”
二、配齊設(shè)備做好充分物質(zhì)保障
學(xué)校設(shè)立專門檔案室并配齊專門高檔次檔案櫥并籌劃將閱覽室與檔案室相分離檔案庫房系新建面積符合要求注重了防火、防盜、防高溫、防潮濕、防光、防塵、防鼠、防蟲、防污染等措施落實檔案柜數(shù)量充足且質(zhì)量好檔案裝具符合國家有關(guān)要求案卷使用無酸盒學(xué)校配備專門微機進行管理有光盤設(shè)備和掃描儀
三、努力提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路
我校對所使用文件材料及時歸檔歸檔率達到100%歸檔文件制成材料符合質(zhì)量要求書寫材料和紙張都嚴格按照規(guī)定去使用在交接時應(yīng)有完備交接手續(xù)雖然我校建校時間短但手續(xù)很嚴格經(jīng)手雙方都要有明確責(zé)任我校檔案文件完整準(zhǔn)確都達到100%并嚴格按照分類方案進行分類組卷規(guī)范、合理符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求文件編排有序卷內(nèi)文件排列有序并按照要求進行了編號卷內(nèi)文件目錄、備考表填寫規(guī)范清晰卷內(nèi)文件整齊無金屬裝訂物編目規(guī)范排架合理案卷封面填寫規(guī)范、清晰案卷標(biāo)題簡明、準(zhǔn)確案卷排列有序?qū)λ袡n案進行安全管理杜絕出現(xiàn)霉變（
我校將在檔案逐漸增多情況下為保障統(tǒng)計內(nèi)容全面統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確建立檔案管理基本情況臺帳并在此基礎(chǔ)上建立完善全宗卷不斷加強檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)利用現(xiàn)代化手段進行檔案存貯、統(tǒng)計、分類、檢索、保護、開發(fā)。
四、注重檔案實效性和應(yīng)用價值
我校檔案管理工作檢索工具基本滿足利用者需求在當(dāng)前檔案資料比較少情況下建立了總目錄、分類目錄和檢錄方法程序搜尋查找極其方便。
我校檔案提供利用能基本滿足利用者需要檔案管理工作人員熟悉所管理范圍檔案及相關(guān)業(yè)務(wù)能夠迅速準(zhǔn)確地查找到查找全所需要文件并能及時根據(jù)檔案利用需求主動提供檔案信息服務(wù)采取多種措施保障不耽誤工作并適時對檔案進行加工開發(fā)檔案信息資源。
我校檔案注重實效性對所需求信息進行搜集后都集中入檔有產(chǎn)品介紹科研成果簡介工程項目檔案資料專題介紹都取人之長補己之短檔案管理工作隨著手段現(xiàn)代化不斷提高其利用價值在工作實踐中積累了檔案也能從檔案中發(fā)掘力量和財富。
五、存在不足
對照上級文件要求我們在硬件設(shè)施上我們還存在著很多不足之處受學(xué)校資金限制為檔案室專門配備掃描儀、電腦、打印機等設(shè)備未能配足配齊；對檔案室改造不到位通風(fēng)設(shè)施安置不夠
總之雖然我校建校時間短檔案資料少有了一點成績但距離領(lǐng)導(dǎo)要求很遠我們一定要努力力求一開始就規(guī)范起來發(fā)揮新單位高起點、嚴要求優(yōu)勢爭取在縣檔案局領(lǐng)導(dǎo)下不斷把工作推向前進。
公司領(lǐng)導(dǎo)：
在十一節(jié)前安全大檢查中，海文管理處共有7項需要整改的項目現(xiàn)已全部關(guān)閉，具體情況如下：
1、14號鋪位消防栓內(nèi)水帶被捆綁。已經(jīng)責(zé)令其店主將水帶上的繩子解除，保證水帶的正常使用。
2、哈爾濱餃子園閣樓上貨物和冰柜堆放一起。已讓其店主將貨物卸下，重新找空位擺放并要求其擺放位置不能阻擋任何消防設(shè)施設(shè)備的正常使用。
3、家家樂百貨消防栓被堵塞。責(zé)令將貨物搬開，并加強消防教育。
4、中控值班室，消防器材擺放在柜上的消防桶內(nèi)無滅火沙。由管理處出資購買了放火沙，并根據(jù)公司的要求進行安放和處理。
5、管理處維修梯亂擺放。已將找地方擺放維修梯，現(xiàn)在的維修梯統(tǒng)一安放在地下車庫內(nèi)。
6、會所下消防通道大門上未加鐵絲網(wǎng)設(shè)防。已按照要求進行安裝。
7、車場進入口潛水泵未定期檢查。已讓維修班組對地下潛水泵進行檢查，并要求今后按照要求進行例檢。
一、自查情況
經(jīng)查，我校安全工作方面存在的問題：
1、個別室舍存在電線裸露；電源開關(guān)破裂損壞、電線雜亂的現(xiàn)象，
2、學(xué)生食堂沒有配備相應(yīng)的滅火器，管理人員對消防設(shè)施的使用知識不熟悉。
3、校門前公路無減速牌、斑馬線；
二、整改措施
為確保校園安全，徹底根除校園火災(zāi)隱患，學(xué)校對自查過程中存在的主要問題，進行了以下幾方面的整改：
1、抓學(xué)習(xí)宣傳、促認識水平提高。
學(xué)校就安全工作，成立了以校長任組長，校委會成員為安全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)
小組，負責(zé)學(xué)校綜合治理工作，將綜合治理工作列入學(xué)校主要的議事日程，并利用學(xué)期中的“思想教育周”和每周一次的&39;教職工例會時間，集中對全體教職工進行《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《刑法》、《消防法》、和依法治校、綜合治理等內(nèi)容的宣傳教育、利用校園之聲廣播宣傳安全教育，綜合治理的重要性，利用校園文化長廊，教室黑板報宣傳安全常識，利用室內(nèi)、樓道空白處張貼安全宣傳標(biāo)語，利用隊會、每周德育一課活動、班會、演講會的機會對師生進行安全知識、法律法規(guī)、交通安全、生活安全、綜合治理重要性的教育宣傳，如10月16日下午課外活動期間，政教處組織廣大師生觀看了專題教育片《生命安全高于天》，通過這些形式的宣傳，使全體師生充分認識到依法治校、綜合治理、創(chuàng)建安全文明生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。提高了全體師生員工的安全意識，增強了“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的安全責(zé)任意識。
2、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實到位。
學(xué)校依據(jù)中央、省、市及縣教育主管部門關(guān)于綜合治理、校園安全管理、治理校園周邊壞境、創(chuàng)建文明校園的要求，在原先制定的《我校精神文明創(chuàng)建五年規(guī)劃》《學(xué)校安全管理制度匯編》的基礎(chǔ)上，又完善制定了《學(xué)校綜合治理制度匯編》、《學(xué)校消防安全制度》、《學(xué)校設(shè)施安全檢查制度》、《學(xué)校安全事故責(zé)任追究制度》和《學(xué)校安全工作機構(gòu)》等一系列安全教育方面的制度及要求,同時對原先有的教學(xué)樓、宿舍樓、辦公樓管理使用辦法和制度等進行了進一步修定完善，懸掛上墻的制度有２４項數(shù)百條之多，各教學(xué)班還根據(jù)各自實際制定了班規(guī)班約，通過這一系列制度的完善、懸掛、宣傳，使全體師生對安全綜合治理知識有了全面的認識和了解，安全意識進一步增強，使綜合治理工作的落實得到了制度保障。學(xué)校在完善制度的同時，重視了各項制度的貫徹落實，學(xué)校黨支部、政教處、總務(wù)處重點抓學(xué)。
針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現(xiàn)將整改措施報告如下：
(1)全體人員進一步提升服務(wù)思想意識，積極響應(yīng)客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發(fā)生，針對移動口號“微笑服務(wù)，滿意100”，進行服務(wù)方面的培訓(xùn)，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責(zé)任人必須在營業(yè)廳會議中進行整改，若當(dāng)月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴，除考核外同時納入員工成長檔案。
(2)要求全體人員統(tǒng)一口徑，認真執(zhí)行首問負責(zé)制，主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。含糊不清的一定要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務(wù)提高質(zhì)量。
(3)值班經(jīng)理必須在大廳進行現(xiàn)場管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶投訴需第一時間進行現(xiàn)場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶接待室處理。
(4)當(dāng)天涉及存在服務(wù)態(tài)度問題的營業(yè)員在考核扣5分，且當(dāng)天現(xiàn)場值班經(jīng)理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長因當(dāng)天不在，作書面檢查。
邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：
20__年8月17日我廠生產(chǎn)的溶解乙炔，在20__年第（3）季度省級監(jiān)督抽查中部分項目不合格。貴局根據(jù)不合格項目給我廠提出了整改意見，我廠將針對貴局提出的問題積極配合做如下整改：
1、標(biāo)簽與工業(yè)生產(chǎn)許可證號不一致；
（1）原因：沒有及時更換新標(biāo)簽。
（2）整改方案：立即更換新標(biāo)簽。
（3）整改措施：已將標(biāo)簽更換（附新標(biāo)簽）。
2、充裝量不符合要求;
（1）原因：計量工具發(fā)生故障，操作工沒有及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致計量失效。
（2）整改方案：立即更換新計量臺秤。
（3）整改措施：已更換新計量臺秤。（附新臺秤鑒定證書）
鑒于本次產(chǎn)品抽查不合格事件我廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)過深入細致調(diào)查分析找出原因，制定整改方案，立即整改。同時也萬分感謝貴局為我廠保證產(chǎn)品質(zhì)量提出的寶貴意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝??！
__×食品藥品監(jiān)督管理局：
__×藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人各1人，質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：__×有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品的.禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予批評和指導(dǎo)。
__×藥店
×年×月×日